チューリッヒのロードサービスを利用した

　トラブルは忘れた頃にやってくる。車検点検が終わってから1ヶ月も経たないうちにエンジンストールで自走不能となりました。任意保険を契約しているチューリッヒのホームページで緊急連絡先の電話番号を調べ、契約番号などわからないまま携帯電話からフリーダイヤルに電話してみた。

対応を時系列にまとめてみた

チューリッヒへの電話は、話中のためすぐに繋がらなかったが、5分以内には通話できた。対応はマニュアル通りだが印象はとても良い感じを受けた。

現在地を伝えるとき東京の地名を伝えたがわからなかったようだった。おそらく電話は地方に繋がり東京の土地勘はない人だと思われた。

　ロードサービスの担当者はとても丁寧でした。マニュアル通りといえばそれだけですが、こちらの質問に対してもキチンと回答があり対応していただいた。指定した修理工場の「オレンジロード」到着時間についても、車載完了後にカーナビで情報を入力しおよその到着時間を連絡していただけることになった。

まとめ

　チューリッヒを選んだ理由のひとつが「ロードサービス」の充実。今回は「レッカーサービス」「帰宅費用サポート」「ピックアップサポート」を利用した。
　事故対応ではなかったが、チューリッヒの対応はとても満足に値する内容だったと思う。